Hit : 19932
KEMENTERIAN PENERANGAN KOMUNIKASI DAN KEBUDAYAAN MALAYSIA
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (PENGURUSAN ADUAN) 2010
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 14 HARI |
PERATUS (%) |
LAPORAN KEPADA BPA |
|
JANUARI |
66 |
66 |
100% |
66 |
100% |
1 |
|
FEBRUARI |
65 |
65 |
100% |
65 |
100% |
1 |
|
MAC |
87 |
87 |
100% |
87 |
100% |
1 |
|
APRIL |
126 |
126 |
100% |
126 |
100% |
1 |
|
MEI |
113 |
113 |
100% |
113 |
100% |
1 |
|
JUN |
137 |
137 |
100% |
137 |
100% |
1 |
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 24 JAM |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 72 JAM |
PERATUS (%) |
LAPORAN KEPADA BPA |
|
JULAI |
127 |
127 |
100% |
127 |
100% |
1 |
|
OGOS |
137 |
137 |
100% |
137 |
100% |
1 |
Laporan Aduan kepada BPA (Jan - Ogos 2010) - 8 Laporan (100%)
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (PROSESAN BIL-BIL)PADA TAHUN 2010
|
BULAN |
BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES |
PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
MELEBIHI TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
2,144 |
2,143 |
1 |
99.95% |
|
FEBRUARI |
9,481 |
9,425 |
56 |
99.40% |
|
MAC |
15,350 |
15,196 |
154 |
98.99% |
|
APRIL |
16,546 |
16,396 |
150 |
99.09% |
|
MEI |
16,397 |
16,350 |
47 |
99.71% |
|
JUN |
17,772 |
17,692 |
80 |
99.55% |
|
JULAI |
16,836 |
16,803 |
33 |
99.80% |
|
OGOS |
18,608 |
18,577 |
31 |
99.83% |
|
KESELURUHAN |
113,134 |
112,582 |
552 |
99.57% |
